Klantenservice
Contact
Heb je een vraag over je bestelling, wil je meer informatie over iets of wil je gewoon iets kwijt, dan kan dat op deze manieren;
🤳🏻 Chatten via de chatbutton rechtsonder
👩💻 Via onderstaand contactformulier, we zullen dan zo spoedig mogelijk reageren, doorgaans binnen een uur.
📧 Mailen naar info@biohaircare.nl
📲 WhatsApp: (+31) 06 40710314
🏡 Postadres: Bio Care Cosmetics
Westdorplaan 112 (Let op! geen bezoekadres)
8101 BJ Raalte
Nederland
Levertijd en verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Producten die niet op voorraad zijn worden in de meeste gevallen binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. En uiteraard behoudt je het recht om de bestelling te annuleren.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€ 4,15 voor bestellingen die door de brievenbus passen.
€ 5,95 voor bestellingen onder € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van GLS. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Retourbeleid
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U kunt heel eenvoudig bij ons zelf uw retouren aanvragen via de knop Herroepen, dat onderaan de pagina staat. Via online self-serviceretouren of contact met ons opnemen via: info@biohaircare.nl
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar ons zijn voor uw eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ons retouradres is:
Westdorplaan 112
8101BJ Raalte, Nederland
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@biohaircare.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.